Shopping guide 2012 / 11 / 14 改正
+ coji + ONLINE SHOP にご来店いただき、ありがとうございます。
初めてご利用になるお客様は、必ずお読みになってからご注文お願いいたします。






ご注文の前に


ご注文、お問い合わせ等は24時間受け付けておりますが、
そのお返事等は基本的にお休みを除く、10:00−17:00となっております。
お返事する時間を設定しておりますが、それ以外の時間帯でもお返事させていただくことがありますのでご了承ください。
オンラインショップの営業日は、カレンダーでご確認ください。

商品に関する注意事項は、各商品ページや「attention 商品について」にくわしくありますので必ずお読みいただき、
ご理解をいただいてからのご購入をお願いいたします。
商品に関しての質問などは、各商品のページの「この商品について問い合わせる」から、
もしくはcontactからお問い合わせください。

当shopの販売価格は、オンラインショップからご購入いただいた場合の価格設定となります。
イベントなどでの価格と多少違う価格の商品がある場合がございます。
また当shopで販売している商品は、ほとんどが海外からの仕入れとなります。
バーツ・ルピー・ドル・ユーロなどの為替の変動や仕入れ価格の変動などにより、
予告なく販売価格を変更する場合がありますのでご了承ください。




お買い物方法・オンラインショッピング<カート>のご利用方法


当shopのショッピングカートシステムは、カートに商品を入れた時点では在庫が確保できません。
カートの最終ステップまで進みこちらにご注文内容を送信していただき、初めてオンラインショップ内での在庫が確保されます。

また、カートでご購入いただけましても、ご注文が短時間に集中した場合や、不良品、店舗、イベントでの完売などで、
ご注文いただきましても在庫がご用意できない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、予めご了承下さいますようお願い致します。

在庫については、掲載商品の在庫についてをお読みください。


1 「カートへ入れる」

ご購入になりたい商品を選び「カート」のボタンをクリックします。
商品に複数のタイプやサイズ、色のバリエーションがある場合、先にご希望のアイテムを選択してから「カート」ボタンを押して下さい。

何か気になる点がございましたら、必ずご購入前に「この商品について問い合わせる」をクリックして、質問などをご記入の上、お問合せ下さい。

2 カートの中をみる

・カートの中身は、「View cart」を押すことでいつでも確認でき、
 ご注文になる商品の数量の変更や商品の削除ができます。
 なおカートの中身は最後に中身を更新した時から1時間、
 またはブラウザを終了するまで保持されます。

・お買い物を続けられる場合は、「買い物を続ける」ボタンで coji のカタログページへ移動できます。
 引き続きご注文になる商品のページへ移動し、「かごに入れる」ボタンを押せば、
 さらに商品をカートに追加できます。

・ご注文になる商品をすべてカートに入れたら、
 「レジへ進む」ボタンを押して「お客様情報の入力」画面へお進み下さい。

・お客様情報、配送設定、お支払い方法の設定を入力をしていただき、
 最終ご注文内容を確認いただき、完了ボタンを押し
 「ご購入ありがとうございました」画面が表示されれば送信完了です
 この際、配送料金に関しましては、<ご注文受付メール>と一緒に送らせていただきます。
 当店ではお客さまにご入力頂いたお名前、お届け先でそのまま宛名シールを作成していますので、
 番地、マンション名まで正確にご入力頂けますようお願い致します。

 お支払い方法で商品代引きをご希望の場合は、配送設定のページでゆうパックをご指定ください。
 その他の配送設定を選ばれた場合、お支払い方法設定のページでは
 商品代引きは選択できませんのでご注意ください。

・ご注文完了後、<ご注文確認メール>(自動返信)が送信されます。
 数分経っても注文確認(自動配信)のメールが届かない場合は、
 メールアドレスの間違い、またはフリーメールなどで届かない可能性がございます。

 その際は、contactよりフリーメール以外で、注文確認メールが届かない旨をご連絡下さい。
 メールアドレスの注意点は下記をご覧ください。

   ▼ 72時間以内

3 在庫をお調べして正確な金額とお振込先を記した<ご注文受付メール>を
 3日以内(お休みを除く)にお送りします。
 こちらのメールに記載してあるお買い上げ総合計金額がお支払い金額となります。
 在庫切れなどの関係上、当ショップから<ご注文受付メール>を受け取るまでは
 お振込みせずにお待ち下さい。
 お休みの場合やご注文が立て込んでいる場合などは、
 お返事が遅れることがございますのでご了承ください。

   ▼ お支払い方法が銀行振込の場合=7日以内
            代引きの場合=ご注文の順番により随時発送

4 銀行振込をご選択の場合、入金確認後に<入金確認メール>を送信します。
 代引きの場合は、ご注文の順番により随時発送いたします。

   ▼ 7日以内

5 商品発送後に、<発送メール>をお送ります。


メールアドレスの注意点

フリーメールアドレス、iPhoneのメールアドレス、携帯電話のメールアドレス以外でのご登録でお願い致します。

yahooやhotmailなどのフリーメール、iPhoneのメールアドレス、携帯のメールアドレスでご登録された場合、
こちらからの<ご注文確認メール>自動配信 / <ご注文受付メール>が届かないことがあります。
ご注文完了後、数分経っても注文確認(自動配信)のメール届かなかったり、
4日以上経っても<ご注文受付メール>が届いていない場合は、お手数ですがcontactより、
上記のアドレス以外でのメールアドレスでご連絡ください。

メールがエラーで届かない場合は、オンラインショップのinfomationでもお知らせしております。
お支払いが「商品代引」をご利用でメールがエラーで届かない場合は、
上記のアドレス以外のメールアドレスをご連絡いただき、<ご注文受付メール>が届いてからの発送となりますので
お急ぎの場合はご注意ください。





追加のご注文について


追加のご注文がある場合は、基本24時間以内にカートよりご注文お願いいたします。
その際、備考欄にて追加注文の旨を必ずお知らせください。

なお24時間を経過した追加注文については、別口扱いとなってしまう場合があります。

追加のご注文をされると、ご用意の順番はその時点でご注文された受注番号での受付となります。




掲載商品の在庫について


オンラインショップに掲載している商品は、アトリエ兼SHOPやイベント時なども販売しております。
入れ違いで売り切れになる場合もございますので、何卒ご了承下さい。

お客さまからのご注文メールを確認後、在庫をお調べしたのち、
<ご注文受付メール>にて在庫の有無をご連絡させていただきます。




お取り置きについて


たいへん申し訳ないのですが、現在は取り置きはお受けしておりません。
お取り置きの管理まで手がまわらないのが現状です。
ご理解いただけますようお願いいたします。




my account について


my account とは、商品を購入する際にユーザー登録を行ったお客様が、
登録情報の変更や購入履歴の確認、メルマガ登録・解除を行うための機能です。

当shopを一度ご利用いただいた際にユーザー登録をしていただくと、
マイアカウントへのログイン、お買い物時にお客様情報の入力を省略することができ大変便利です。

メルマガの登録を商品購入時にユーザー登録とともに登録した場合は、
メールマガジン読者様ご自身が、ショップの『マイアカウント』より登録を解除出来ます。
商品購入時にユーザー登録をせず、メルマガ登録のみ行なった場合は、
メールマガジン読者様ご自身が、自分で解除を行なうことは出来ません。
その際は、こちらで解除の設定をさせていただきますので、お問い合わせにてご連絡ください。
PC・モバイルショップの『メルマガ登録』から登録した場合は、
メールマガジン読者様ご自身が、ショップの『メルマガ登録』から登録を解除出来ます。

また、パスワードをお忘れになられた場合も、コチラから再発行が可能です。




返品・交換について


配送途中での破損、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は
商品到着日を含め、必ず3日以内にコチラまでご連絡お願い致します。

メール便や定形外郵便など補償がない配送方法でお送りした場合の破損に関しては
責任は負いかねますので、ご了承ください。

1点ものや在庫がない場合は現金にてご返金させて頂きます。
同一商品があるものに関しましてはすぐに交換させて頂きます。

また、下記のような場合は、返品・交換が受け付けられませんのでご了承ください。

・イメージ違いなどの理由や、お客様の責任にて破損や汚れが生じた場合など
 お客様の都合による返品・交換は受け付けておりませんので予めご了承ください。

・アンティークなどの商品の場合、キズや汚れ、色あせ等がある場合もございますが、
 不良品とは異なりますので状態を理由にした返品・交換は出来ません。

・お客様のご希望によるメール便や定形外郵便などでの破損、紛失

・発送時の箱や商品梱包材(紙など)が無いもの

・返品期間(商品到着日を含めた3日以内)が過ぎた商品

それぞれの商品の状態は、各商品詳細ページにて説明させて頂いております。
ご注文の際は、お客様がご確認下さった上でのものとさせて頂いております。
気になる点、不明な点などございましたら、ご注文前に必ずコチラまでお問い合わ下さるようお願い致します。




キャンセルについて


当shopでは、リアルタイムで商品の在庫を管理しております。
また一点ものや在庫僅少のものも多いため、ご注文後のキャンセルはご遠慮いただいております。
ご注文前に良くご検討のうえご購入くださいますようよろしくお願いいたします

注文後、1週間を過ぎてもご入金の確認が取れない場合、再度受付メールをお送りします。
ご入金が遅れる場合は必ずご連絡ください。

ご連絡がない場合のキャンセルは、次回からのお取引をお断りさせていただくことがあります。
他のお客様のご迷惑にもなりますので、ご注文後のキャンセルはご遠慮下さい。
ご理解いただけますようお願い致します。

4日以上(お休みを除く)たっても受付メールが届かない場合は未着などの理由が考えられますので、
恐れ入りますがご連絡下さい。




ギフトラッピングについて


簡単なギフトラッピングもご用意しております。
ご希望の方は、ご注文の際備考欄にてお知らせください。

大物(家具)やかごバッグなどは対象外となります。
また配送方法がクロネコメール便の場合もラッピングはできませんのでご了承ください。

商品をお送りする際の梱包は、できるだけ簡易包装・リサイクルダンボール等を利用させて頂いております。
リサイクルにご協力お願い致します。





最後までお読みいただきありがとうございます!
ご注文お待ちしております。
                      
coji 店主